IVR

Respuesta de Voz Interactiva

Facilite las interacciones
con IVR y el autoservicio del cliente

Dirija las llamadas

Dirija las llamadas rápidamente al departamento específico para resolver las consultas de los clientes. Cree menús IVR de varios niveles para responder a las llamadas de posibles clientes, clientes existentes y solicitudes de conexión.

Resolución Primera Llamada

Mejore la resolución de la primera llamada con el sistema Prime IVR

Ofrezca a los clientes y empleados experiencias sin esfuerzo

Reduzca la carga de trabajo de sus agentes
Automatice las solicitudes con opciones de autoservicio que reducen la carga de trabajo de su centro de contacto. Cuando las interacciones necesiten un agente en directo, transfiera el contexto para ofrecer resoluciones más rápidas.
Eliminar las conversaciones inconexas
Los clientes quieren una experiencia cómoda, ya sea con un humano o con un bot. Escala fácilmente con el contexto completo de la conversación para que los clientes no tengan que repetirse.
No más esperas
Los consumidores esperan una asistencia 24/7. Con las soluciones de respuesta de voz interactiva (IVR), los clientes pueden contactar como quieran y cuando quieran. Y siempre recibirán una asistencia personalizada.
Principales Beneficios

Beneficios de implementar un IVR

Conoce los beneficios de implementar un IVR para su negocio o contact center.

Reduce los costos operacionales
Al reducir los agentes y recepcionistas humanos necesarios.
Resuelve problemas más rápidamente
Los clientes son dirigidos inmediatamente al equipo de ventas o departamento que mejor pueda responder a su pregunta.
Mejora la imagen de la compañía
Aumenta la competencia de cualquier negocio mediante el aumento de la flexibilidad, simplificación de procesos y reducción de costos, al mismo tiempo mejorando la satisfacción del cliente.

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Cree una forma más organizada de trabajar

Chatea, comparte archivos y realiza tu trabajo, organizado a tu manera.

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